Prawa i obowiązki pasażerów
21-10-2011
Prawa i obowiązki pasażerów
Koleje Mazowieckie zapraszają do zapoznania się z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady dotyczącym praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym.
Komisja Europejska przygotowała specjalną stronę internetową, na której umieszczono streszczenie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady z dnia 23 października 2007 roku dotyczące praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym (Dz. Urz. UE L 315 z 03.12.2007, str. 14).
Na stronie można znaleźć m.in. 6 podstawowych praw przysługujących osobom podróżującym koleją, dotyczących:
- zakupu biletów
- bezpieczeństwa w trakcie podróży
- warunków podróży, jakie należy zapewnić osobom niepełnosprawnym
- odszkodowania przyznawanego przez przewoźnika w przypadku śmierci lub wypadku pasażera
- odpowiedzialności przewoźników kolejowych w świetle prawa Unii Europejskiej.
Na stronie zamieszczono także informacje na temat praw osób podróżujących innymi środkami transportu.
Spółka Koleje Mazowieckie - KM uruchomiła nr telefonu kontaktowego (783 910 289 czynny codziennie w godz. 8:00 – 15:00), pod którym osoby niepełnosprawne oraz o ograniczonej sprawności ruchowej mogą uzyskać informację o możliwości przejazdu pociągiem. Zgłoszenia należy dokonać przynajmniej na 48 godzin przed odjazdem, przyjazdem pociągu lub koniecznością przesiadki.
Wykaz stacji i p.o. KM zawierający informację o warunkach technicznych danego punktu
Pobierz plik: WYKAZ STACJI KM - STAN NA 31.08.2011R..pdf [56.18 KB] 
Zgodnie z § 9 ust. 13 Regulaminu odprawy oraz przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez „Koleje Ma-zowieckie - KM” (RP-KM) z obowiązku wejścia do pociągu pierwszymi drzwiami (licząc od czoła składu) i zgłoszenia się do kierownika pociągu w celu nabycia, zalegalizowania lub aktywowania biletu przy przejazdach pociągami KM zostały zwolnione osoby:
- o widocznej niepełnosprawności,
- niewidome, podróżujące bez przewodnika lub z psem przewodnikiem,
- poruszające się na wózkach inwalidzkich, odbywające przejazd z/lub bez osoby towarzyszącej.
Od ww. osób nie pobiera się opłaty dodatkowej za wystawienie biletu w pociągu w wysokości 2 zł.
drukuj stronę do góry strony
