Bilet w komórce
04-10-2011
Bilet w komórce
Regulamin usługi „Bilet Kolei Mazowieckich przez telefon komórkowy”
Szczegółowe zasady korzystania z instrumentu SkyCash określa Regulamin Użytkownika Systemu SkyCash dostępny na stronie http://www.skycash.com/pl/czym-jest-skycash/kolumna-a/regulamin.htmll. Akceptując niniejszy Regulamin pasażer akceptuje jednocześnie Regulamin Użytkownika SkyCash.
Rejestracja, doładowanie konta oraz zakup biletu powinny nastąpić przed wejściem do pociągu.
1. Rejestracja
Użytkownik musi dokonać Rejestracji w Systemie SkyCash (patrz paragraf 3 Regulaminu Użytkownika SkyCash ).
Aby dokonać rejestracji użytkownik musi wykonać jedną z następujących czynności:
a) pobrać aplikację z serwera SkyCash za pośrednictwem strony www.skycash.com lub wpisując adres m.skycash.com w mobilną przeglądarkę,
b) pobrać aplikację z serwera SkyCash w odpowiedzi na SMS z zaproszeniem do dołączenia do systemu, przesłanym od SkyCash lub innego użytkownika systemu,
c) pobrać aplikację z serwera SkyCash w odpowiedzi na komunikat e-mail z zaproszeniem do dołączenia do systemu przesłanym od SkyCash lub innego użytkownika systemu,
d) pobrać aplikację z serwera SkyCash w odpowiedzi na komunikat reklamowy zawierający:
link z adresem internetowym do serwera z aplikacją,
nr SMS pod który użytkownik wysyła SMS i otrzymuje w odpowiedzi link do aplikacji.
Rejestracja wymaga podania następujących danych:
a) Imię i nazwisko użytkownika
b) Numer swojego telefonu komórkowego
c) Adres e-mail
Administratorem danych osobowych jest SkyCash Poland S.A. z siedzibą w Gdańsku przy
ul. Batorego 16/1A.
2. Doładowanie Konta
W celu dokonania zakupu użytkownik musi zasilić swoje Konto SkyCash środkami pieniężnymi przelewając środki z dowolnego konta bankowego prowadzonego na terenie Polski lub korzystając z usługi Przelewy 24, dotpay czy Premium SMS. Pełny numer konta SkyCash, na który należy dokonywać wpłat, dostępny jest po zalogowaniu na stronie www.skycash.com, w zakładce „Doładuj konto” panelu administracyjnego.
3. Zakup biletu
Zarejestrowany użytkownik ma dostęp do aplikacji SkyCash na swoim telefonie. Wybierając w menu „Usługi/Bilety”, może dokonać zapłaty za przejazd.
W celu zakupu biletu użytkownik musi wejść do zakładki „Bilety kolejowe” dostępnej poprzez Menu aplikacji, następnie wybrać „Koleje Mazowieckie-KM” jako operatora (wybór zostanie zapamiętany).
Usługa Biletu Telefonicznego umożliwia zakup następujących biletów Kolei Mazowieckich:
1) BILETY STREFOWE CZASOWE wg taryfy Normalnej lub z ulgą:
a) ustawową – 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%;
b) handlową – 33%, 40% i 50%,
ważne w I, I i II, I, II i III strefie, ograniczonej stacjami:
strefa I - Warszawa Ursus, Warszawa Gołąbki, Warszawa Choszczówka, Ząbki, Warszawa Wola Grzybowska, Warszawa Falenica, Warszawa Jeziorki
strefa II - Pruszków, Płochocin, Chotomów (lub Nieporęt), Zagościniec, Halnów, Zielonka Bankowa, Śródborów, Zalesie Górne
strefa III - Grodzisk Mazowiecki, Boża Wola, Nowy Dwór Mazowiecki, Tłuszcz (lub Niepo-ręt) Mińsk Mazowiecki Anielina, Celestynów, Czachówek Południowy, Góra Kalwaria;
2) BILETY DOBOWE IMIENNE wg taryfy Normalnej lub z ulgą 40% i 50%;
3) BILETY WEDŁUG OFERT SPECJALNYCH obowiązujących na odcinku:
a) WARSZAWA ZACHODNIA – OTWOCK wg taryfy Normalnej lub z ulgą ustawową 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%;
b) WARSZAWA WŁOCHY – WARSZAWA REMBERTÓW wg taryfy Normalnej lub z ulgą ustawową 37%, 49%, 51%, 78%, 93%, 95% i 100%.
Użytkownik wybiera jeden z dostępnych w menu biletów, po czym uzupełnia następujące pola:
- rodzaj ulgi,
- imię i nazwisko,
- numer dokumentu ze zdjęciem,
- godzina wyjazdu (w dniu zakupu biletu),
- kierunek (dla biletu wg ofert specjalnych).
Po ustaleniu powyższych parametrów, pasażer otrzymuje informację o rodzaju wybranego biletu i należnej kwocie.
Zakup biletu potwierdzany jest kodem PIN.
W ostatnim etapie wyświetlana jest strona z potwierdzeniem zakupu biletu.
Na serwerach SkyCash generowana jest grafika (Kod 2D) będąca potwierdzeniem zakupu biletu i zabezpieczeniem jego autentyczności. Tablet zawierający grafikę wyświetlany jest w aplikacji SkyCash w zakładce „Kontrola biletów”.
Wyjazd na podstawie biletu telefonicznego musi nastąpić w ciągu 60 minut od zadeklarowane godziny wyjazdu w dniu zakupu biletu.
4. Dane osobowe
a) administratorem danych osobowych - w rozumieniu art. 7 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002, Nr 101, poz. 926 z późn. zm), zwaną dalej ustawą są Koleje Mazowieckie z siedzibą w Warszawie, przy ul. Lubelskiej 1, 03-802 Warszawa,
b) administrator danych przetwarza dane osobowe na podstawie art. 23 ust. 1 pkt 3 oraz pkt 5 ustawy tj. dla celów umownych oraz usprawiedliwionych celów administratora danych osobowych,
c) administrator danych przetwarza dane dla celów realizacji umowy kupna sprzedaży biletu telefonicznego, dla celów reklamacyjnych oraz kontroli posiadania biletu,
d) podanie danych jest dobrowolne ale niezbędne dla celu realizacji powyższych celów,
e) administrator danych osobowych powierzył przetwarzanie danych osobowych Mennicy Polskiej S.A., z siedzibą w Warszawie, przy Rondzie ONZ 1, 00 – 124 Warszawa,
f) dane osobowe nie będę udostępniane innym podmiotom, jednakże administrator wskazuje, iż dla realizacji procesu zakupu Biletu dane przetwarzane są również przez SkyCash, który jest odrębnym od Kolei Mazowieckich administratorem danych osobowych w rozumieniu ustawy i działa zgodnie z regulaminem zamieszczonym na stronie http://www.skycash.com/pl/czym-jest-skycash/kolumna-a/regulamin.html,
g) użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Kontrola
Podczas kontroli biletów użytkownik zobowiązany jest do okazania ekranu aplikacji z wyświetlonym kodem 2D oraz numerem biletu.
Kontrola biletu telefonicznego polega na weryfikacji danych zawartych w kodzie 2D przy pomocy kasy mobilnej.
W przypadku biletu telefonicznego weryfikowany jest dodatkowo dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość pasażera.
Bilety ulgowe weryfikowane są wraz z dokumentem poświadczającym uprawnienie do ulgi.
6. Reklamacje
Użytkownik po stwierdzeniu nieprawidłowości związanej z transakcją dotyczącą zakupu biletu telefonicznego, powinien wnieść reklamację do Zespołu skarg i reklamacji Kolei Mazowieckich, ul. Lubelska 1, 03 – 802 Warszawa, bądź na adres e-mail: skargi@mazowieckie.com.pl
Reklamacje dotyczące wezwań do zapłaty wystawionych przez kontrolerów/kierowników pociągów powinny być składane w okienku Wydziału Windykacji na dworcu Warszawa Wschodnia od strony ul. Lubelskiej, bądź na adres e-mail: reklamacje@mazowieckie.com.pl
Reklamacja powinna odpowiadać warunkom określonym w rozporządzeniu Ministra Transportu i Budownictwa z dnia 24 lutego 2006r. w sprawie ustalenia stanu przesyłek oraz postępowania reklamacyjnego (Dz. U. z dnia 7 marca 2006r. Nr 38, poz. 266).
Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z przepisami ww. rozporządzenia, w ciągu 30 dni od daty wpływu.
W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Biletu Kolei Mazowieckich przez telefon komórkowy należna użytkownikowi wartość zostanie przekazana przez Koleje Mazowieckie w formie przelewu na jego Konto SkyCash.
7. Akceptacja biletu telefonicznego
Bilet telefoniczny SkyCash jest akceptowany we wszystkich pociągach Kolei Mazowieckich na obszarze ograniczonym ofertą „Bilet Kolei Mazowieckich przez telefon komórkowy”.
Szczegółowe informacje znajdują się na stronie internetowej przewoźnika www.mazowieckie.com.pl, w kasach biletowych i pod numerem telefonu:
- 22 47 37 900 – czynnym całodobowo.
8. Czas zakupu biletu
Czas zakupu biletu jest zależny od zasięgu oraz szybkości działania sieci telefonii komórkowej. Tym samym Mennica Polska oraz Koleje Mazowieckie nie odpowiadają za wynikające z tego tytułu opóźnienia lub brak możliwości zakupu biletu, który powinien być zakupiony przed wejściem do pociągu.
drukuj stronę do góry strony
