Przejdź do treści Przejdź do nawigacji Przejdź do wyszukiwarki Przejdź do wyszukiwania połączeń
2017-06-01
15:19
PDF
Drukuj
Kategoria
Honorowanie biletów

Honorowanie biletów wynikające z umów/porozumień

Dla naszych podróżnych przygotowaliśmy zbiór informacji przydatnych w trakcie podróży, dotyczących honorowania biletów pomiędzy KM a innymi przewoźnikami.

1. ZTM

W ramach obowiązywania oferty „Wspólny Bilet ZTM-KM-WKD” Podróżni posiadający ważne bilety ZTM:

  • dobowe;
  • 3-dniowe;
  • weekendowe;
  • weekendowe grupowe;
  • 30-dniowe;
  • 90-dniowe;
  • seniora;
  • dla dziecka z rodziny posiadającej troje dzieci

oraz uprawnienia do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego w Warszawie https://www.wtp.waw.pl/ulgi-znizki/, wynikające z uchwał Rady m.st. Warszawy oraz zarządzeń Prezydenta m.st. Warszawy, mogą korzystać z przejazdów pociągami osobowymi KM, z wyjątkiem pociągów „Słoneczny”, „Słoneczny Bis” oraz innych o charakterze komercyjnym:

  1. na obszarze ograniczonym stacjami (przystankami osobowymi): Warszawa Ursus Niedźwiadek, Warszawa Gołąbki, Warszawa Choszczówka, Warszawa Wola Grzybowska, Warszawa Zacisze – Wilno, Warszawa Mokry Ług, Warszawa Falenica, Warszawa Jeziorki, Warszawa Lotnisko Chopina, tj. pomiędzy wszystkimi stacjami i przystankami osobowymi znajdującymi się w pierwszej strefie taryfowej ZTM na podstawie biletów ważnych w 1. strefie biletowej na obszarze m.st. Warszawy;
     
  2. na odcinkach leżących w 2. strefie biletowej ZTM:
  • Warszawa Ursus Niedźwiadek – Pruszków,
  • Warszawa Gołąbki – Płochocin,
  • Warszawa Choszczówka – Legionowo Przystanek,
  • Warszawa Choszczówka – Legionowo Piaski,
  • Warszawa Wola Grzybowska – Sulejówek Miłosna,
  • Warszawa Zacisze-Wilno – Zagościniec,
  • Warszawa Mokry Ług – Zagościniec,
  • Warszawa Falenica –  Otwock Śródborów,
  • Warszawa Jeziorki – Zalesie Górne,

na podstawie biletów ważnych w 1. i 2. lub 2. strefie biletowej.

Zasady przejazdu pociągiem przyspieszonym (RE) KM na podstawie oferty „Wspólny Bilet ZTM-KM-WKD”

Przejazd pociągiem przyspieszonym KM na podstawie biletów ZTM ważnych:

  1. w 1. strefie biletowej – możliwy jest do/od przystanku granicznego 1. strefy, tj.: do/od stacji: Warszawa Ursus Niedźwiadek, Warszawa Gołąbki, Warszawa Choszczówka, Warszawa Zacisze-Wilno, Warszawa Mokry Ług, Warszawa Wola Grzybowska, Warszawa Falenica, Warszawa Jeziorki, Warszawa Lotnisko Chopina – nawet, jeśli pociąg według rozkładu jazdy na nim się nie zatrzymuje, a dalej wyłącznie pod warunkiem zakupu przez Podróżnego biletu KM na przejazd na dalszym odcinku trasy wg opłaty taryfowej określonej w Załączniku do Taryfy przewozowej „Kolei Mazowieckich - KM” (TP-KM); 
  1. w 2. strefie biletowej, jeżeli pociąg przyspieszony KM:
  • zatrzymuje się w 2. strefie – przejazd tym pociągiem jest możliwy do/od ostatniej stacji zatrzymania tego pociągu  w tej strefie  biletowej, a dalej wyłącznie pod warunkiem zakupu przez Podróżnego biletu  KM na przejazd na dalszym odcinku trasy wg opłaty taryfowej określonej w Załączniku do Taryfy przewozowej „Kolei Mazowieckich - KM” (TP-KM),
  • nie zatrzymuje się w 2. strefie – bilety ważne są tylko w 1. strefie biletowej ZTM, tj. do stacji granicznych 1 strefy ZTM, a dalej wyłącznie pod warunkiem zakupu przez Podróżnego biletu KM na przejazd na dalszym odcinku trasy wg opłaty taryfowej określonej w Załączniku do Taryfy przewozowej „Kolei Mazowieckich - KM” (TP-KM).

Powyższe zasady dotyczą również przejazdów osób, którym przysługują uprawnienia do bezpłatnych przejazdów w ZTM.

Schemat obszaru obowiązywania „Wspólnego Biletu ZTM-KM-WKD”: https://www.wtp.waw.pl/integracje/wspolny-bilet-ztm-km-wkd/ 

Podróżni odbywający przejazd pociągiem KM z miejscowości położonych poza obszarem stosowania „Wspólnego Biletu ZTM–KM–WKD” zobowiązani są do nabycia biletów Kolei Mazowieckich na dojazd do stacji granicznej obszaru obowiązywania oferty.

Wzajemne honorowanie wszystkich biletów KM i ZTM na odcinku Warszawa Lotnisko Chopina – Warszawa Płudy w pociągach:

  1. Kolei Mazowieckich, wyłącznie linii RL – honorowane są wszystkie bilety ZTM (w tym jednorazowe przesiadkowe 75-minutowe w cenie 2,00 zł zakupione w aplikacji Spółki „PKP Intercity” z oferty Bilet Warszawski IC) wraz z uprawnieniami do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów środkami lokalnego transportu zbiorowego w Warszawie.
  2. SKM, tylko linii S2 i S3 – honorowane są wszystkie bilety KM oraz uprawnienia do ulgowych przejazdów, w tym bilety sieciowe: dobowe, 3-dniowe, miesięczne, kwartalne i roczne.

Aktywacja/ kasowanie biletów ZTM

  1. Bilety: dobowe, 3-dniowe, weekendowe, weekendowe grupowe, 30-dniowe, 90-dniowe, seniora, dla dziecka z rodziny posiadającej troje dzieci honorowane są w pociągach KM pod warunkiem, że zostały wcześniej aktywowane lub skasowane:
    • podczas wcześniejszego przejazdu pojazdem linii ZTM lub przy wejściu przez bramki biletowe metra,
    • w kasowniku w pociągach KM,
    • w przypadku biletu kupionego w aplikacji mobilnej – natychmiast po wejściu do pociągu poprzez sczytanie w dedykowanej aplikacji kodu QR. Kod umieszczony jest na naklejce w widocznym miejscu przy wejściu do pociągu.
  1. Bilety:
  • zakodowane na Warszawskiej Karcie Miejskiej lub innym nośniku zaakceptowanym przez ZTM należy aktywować niezwłocznie po wejściu do pociągu KM (w celu aktywowania lub skasowania biletu ZTM u obsługi pociągu należy wsiąść do pociągu pierwszymi drzwiami licząc od czoła składu i niezwłocznie zgłosić się do kierownika pociągu z żądaniem aktywacji tego biletu),
  • kupione za pośrednictwem aplikacji mobilnych i serwisów wskazanych na stronie: https://www.wtp.waw.pl/gdzie-kupic-bilet/u-innych-operatorow/ – należy aktywować niezwłocznie po wejściu do pociągu KM poprzez sczytanie kodu QR, który umieszczony jest w widocznym miejscu przy wejściu do pociągu KM,
  • kartonikowe – należy skasować w kasowniku lub u kierownika pociągu KM niezwłocznie po wejściu do pociągu KM (w celu aktywowania lub skasowania biletu ZTM u obsługi pociągu należy wsiąść do pociągu pierwszymi drzwiami licząc od czoła składu i niezwłocznie zgłosić się do kierownika pociągu).
  1. Bilety 20-, 75- i 90-minutowe są honorowane wyłącznie w:

 

Przed aktywacją biletu 20-, 75- i 90-minutowego kodem QR (lub w kasowniku), Podróżny zobowiązany jest upewnić się, że jego bilet jest honorowany w relacji/pociągu/obszarze, w których odbywa przejazd.

W przypadku niedopełnienia powyższego obowiązku, Podróżny ponosi wyłączną odpowiedzialność za brak ważnego biletu.

Bilety, które zostały aktywowane przez kierownika pociągu, zachowują ważność w pojazdach komunikacji miejskiej.

Jeśli dane zapisane na pasku magnetycznym świadczą, iż bilet jest przeterminowany – bilet jest uznawany za nieważny, mimo danych naniesionych przez kierownika pociągu.

Jeżeli bilet z naniesionymi danymi, o których mowa wyżej zostanie skasowany w późniejszym terminie w kasowniku lub bramce metra, datę ważności takiego biletu liczy się od daty i godziny wpisanej przez kierownika pociągu.

Przewóz rzeczy i zwierząt

Można również przewozić rzeczy (w tym rower) i zwierzęta zgodnie z zasadami obowiązującymi w lokalnym transporcie zbiorowym nadzorowanym przez ZTM bez konieczności uiszczania dodatkowych opłat.

Windykacja należności

Windykacja należności z tytułu przejazdu (przewozu) w pociągu KM bez ważnego biletu ZTM lub dokumentu poświadczającego uprawnienie do bezpłatnego albo ulgowego przejazdu odbywa się na zasadach obowiązujących w Kolejach Mazowieckich.”.

Przydatne informacje: https://www.wtp.waw.pl/integracje/wspolny-bilet-ztm-km-wkd/

2. POLREGIO

Na odcinkach obsługiwanych przez obu przewoźników KM i POLREGIO, tj.:

  • Łuków – Siedlce – Czeremcha
  • Radom Główny – Skarżysko-Kamienna
  • Ostrołęka – Szczytno
  • Małkinia – Czyżew (od 1 stycznia 2026 r.)
  1. w pociągach KM honorowane są bilety wydane na przejazdy pociągami POLREGIO:
  • sieciowe: roczne, kwartalne i miesięczne,
  • bilety turystyczne,
  • REGIOkarnety;
  1. w pociągach POLREGIO honorowane są bilety sieciowe ważne na przejazdy pociągami KM:
  • dobowe,
  • 3-dniowe,
  • miesięczne,
  • kwartalne,
  • roczne.

Przewóz rowerów, rzeczy i zwierząt odbywa się na zasadach obowiązujących u przewoźnika, którego środkiem transportu dokonywany jest przewóz.

W przypadku ujawnienia w pociągu podróżnego bez ważnego dokumentu przewozu lub ważnego dokumentu poświadczającego uprawnienie do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów, organa kontrolne postępują zgodnie z zasadami obowiązującymi u przewoźnika, którego środkiem transportu dokonywany jest przewóz.

Ponadto Koleje Mazowieckie i POLREGIO wzajemnie honorują bilety w następujących przypadkach:

  1. przerwy w ruchu;
  2. nieplanowego zatrzymania pociągu (np. z powodu defektu lokomotywy lub składu, uszkodzenia sieci, awarii zasilania, wypadku) na:
  • szlaku lub
  • stacji - pod warunkiem, że rzeczywisty lub przewidywany czas postoju z tego powodu:

          - przekroczy 60 minut, albo

          - nie przekroczy 60 minut, ale w ciągu godziny od tego zatrzymania z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający dojazd do stacji, do których można było dotrzeć zatrzymanym pociągiem;

  1. utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy, jeżeli:
  • opóźnienie pociągu przekracza 60 minut, albo
  • opóźnienie pociągu nie przekracza 60 minut, ale w ciągu godziny od przybycia pociągu z danej stacji nie odjeżdża pociąg tego samego przewoźnika, zapewniający możliwość przesiadki w celu kontynuacji podróży do stacji docelowej;
  • jeżeli podróżny zrezygnuje z kontynuowania podróży z powodu odwołania pociągu lub otrzymania informacji o opóźnieniu jego przyjazdu do stacji docelowej powyżej 60 minut i wraca do stacji wyjazdu.

 

3. Łódzka Kolej Aglomeracyjna (ŁKA) - obowiązuje od 1 maja 2022 r.

 

Koleje Mazowieckie i Łódzka Kolej Aglomeracyjna wzajemnie honorują bilety w przypadku wystąpienia jednej z niżej wymienionych sytuacji:

  1. nieplanowanego odwołania pociągu (wynikającego z przyczyn innych niż zmiana rozkładu jazdy);
  2. przewidywanego opóźnienia pociągu przekraczającego 60 minut;
  3. utraty połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy.

W takich sytuacjach, podróżny na podstawie uzyskanego od upoważnionego pracownika (np. kasjera biletowego, pracownika drużyny konduktorskiej, informatora) odpowiedniego poświadczenia o opóźnieniu/odwołaniu pociągu lub utracie połączenia może:

  1. odbyć przejazd pociągiem uruchamianym przez drugą Stronę do stacji docelowej wskazanej na bilecie;
  2. powrócić do stacji wyjazdu wskazanej na bilecie pociągiem uruchamianym przez drugą Stronę.

W przypadkach zaistnienia okoliczności, o których mowa powyżej, o honorowaniu biletów drugiego przewoźnika odpowiednie polecenie wydaje dyspozytura przewoźnika.

Honorowanie nie znajduje zastosowania w przypadku:

odwołania pociągu trwającego dłużej niż 24 godziny;
opóźnienia pociągu, odwołania pociągu lub utraty połączenia zaistniałych w związku ze strajkiem Strony.

4. PKP Intercity

W przypadku wystąpienia jednej z niżej wymienionych sytuacji:

  1. nieplanowane odwołanie pociągu (wynikające z przyczyn innych niż zmiana rozkładu jazdy),
  2. przewidywane opóźnienie pociągu przekraczające 40 minut,
  3. utrata połączenia przewidzianego w rozkładzie jazdy,

na wniosek dyspozytora drugiego przewoźnika "Koleje Mazowieckie – KM" sp. z o.o. (dalej „KM”)” S.A. lub „PKP Intercity” S.A. (dalej „IC”) może – w zależności od okoliczności – w uruchamianych pociągach zarządzić honorowanie biletów IC/KM, w ramach przewozu zastępczego. Informacja dotycząca czasu trwania i zakresu honorowania biletów IC/KM jest podawana do wiadomości publicznej w sposób zwyczajowo przyjęty.

W związku z powyższym podróżny na podstawie posiadanego biletu, ważnego na przejazd pociągiem IC/KM ma prawo:

  1. odbyć przejazd pociągiem uruchamianym przez KM/ IC do stacji docelowej wskazanej na bilecie IC/KM lub do stacji pośredniej leżącej na drodze przewozu, jeżeli pociąg uruchamiany przez IC/KM nie dojeżdża do stacji docelowej.
  2. powrócić do stacji wyjazdu wskazanej na bilecie IC/KM pociągiem uruchamianym przez KM/ IC lub do stacji pośredniej leżącej na drodze przewozu, jeżeli pociąg uruchamiany przez IC /KM nie dojeżdża do tej stacji.

Podróżni z biletami IC/KM, którzy zamierzają skorzystać zastępczo z przejazdu pociągiem KM/IC powinni przed lub bezpośrednio po wejściu do pociągu zgłosić drużynie konduktorskiej zamiar takiego przejazdu.

Podróżnemu z biletem na przejazd pociągiem uruchamianym przez KM nie wydaje się biletu dodatkowego ze wskazaniem miejsca do siedzenia w pociągu PKP IC. Podróżny może zająć wolne miejsce do siedzenia, ale wyłącznie do czasu zgłoszenia się osoby posiadającej bilet ze wskazaniem tego miejsca.

Niniejsza usługa honorowania nie obejmuje:

1. przewozu pasażerów z biletami KM w:
a) pociągach międzynarodowych,
b) wagonach klasy 1,
c) wagonach sypialnych (WL) i z miejscami do leżenia (Bc),
d) pociągach Express InterCity Premium (EIP).

2. przypadków:
a) odwołania pociągu KM trwającego dłużej niż 24 godziny,
b) opóźnienia/odwołania pociągu lub utraty połączenia zaistniałych w związku ze strajkiem.

5. Warszawska Kolej Dojazdowa

W pociągach Kolei Mazowieckich i WKD wzajemnie honorowane są bilety okresowe (wg taryfy normalnej i ulgowej) odcinkowe imienne i odcinkowe bezimienne wydane w następujących relacjach:

Warszawa Śródm./Warszawa Śródm. WKD:
Grodzisk Maz./Grodzisk Maz. WKD,
Milanówek/Milanówek Grudów,
Pruszków/Pruszków WKD.

Warszawa Ochota/Warszawa Ochota WKD:
Grodzisk Maz./Grodzisk Maz. WKD
Milanówek/Milanówek Grudów,
Pruszków/Pruszków WKD.

Warszawa Zach./Warszawa Zach. WKD:
Grodzisk Maz./Grodzisk Maz. WKD
Milanówek/Milanówek Grudów,
Pruszków/Pruszków WKD.

Pod pojęciem „Grodzisk Maz. WKD” należy rozumieć wszystkie stacje WKD w obrębie miasta Grodzisk Maz. tj: Grodzisk Maz. Radońska, Grodzisk Maz. Jordanowice, Grodzisk Maz. Piaskowa, Grodzisk Maz. Okrężna.

Wzajemne honorowanie biletów, wynikające z zawartego porozumienia pomiędzy spółkami Warszawska Kolej Dojazdowa i Koleje Mazowieckie, dotyczy wyłącznie biletów okresowych na przejazdy osób w ww. relacjach. Przewóz rzeczy, rowerów i zwierząt odbywa się na zasadach określonych w regulaminie przewozu spółki, której środkiem transportu dokonywany jest przewóz.

Wzajemnego honorowania ww. biletów nie należy łączyć z ofertą „Wspólny Bilet ZTM-KM-WKD”.

W związku z powyższym, podróżni z ważnymi ww. biletami na przejazdy pociągami KM, odbywający przejazdy pociągami WKD są zobowiązani posiadać ważny bilet na przewóz rzeczy, psa i roweru, zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie przewozu osób, rzeczy i zwierząt przez Spółkę Warszawska Kolej Dojazdowa sp. z o.o.